РАНДЕВУ, такси

Ждала машину вместо обещанных 20 минут около часа, водитель подъехал ещё минут через 20 после того, как диспетчер пригласила выходить. Я с 2-х летним ребёнком на улице ждала, более 15 минут. Сели в машину, узнав конечную маршрута, водитель вообще отказался меня везти до места (практически на полпути), сославшись на плохие дороги (не хуже чем везде по городу), лысую резину и свою усталость (сказал что уже больше суток за рулём). Предложил мне с ребёнком выйти и заказать себе другую машину остановившись в другом краю микрорайона, только после долгих переговоров с диспетчером и директором (её номер мне дала диспетчер) водитель всё же соизволил вернуться к моему подъезду. У ребёнка истерика от того, что не попали на дачу, у меня стресс, день испорчен, а директор сказала, что это право водителя отказать мне в поездке! Зачем спрашивается брал заявку?