DHL EXPRESS, курьерская служба

Здравствуйте! Крайне не довольна работой сотрудников вашей организации. Во вторник, 12 ноября, мне позвонили из вашей компании, сказали, что пришло письмо (за которое, кстати, было уплачено 1300 р.). Я уточнила, во сколько будет курьер, молодой человек мне ответил, что после 14.30. Мне это не подходило. Я сказала, что заберу письмо сама, но позже я ПЕРЕЗВОНИЛА и СОГЛАСИЛАСЬ НА УСЛУГИ КУРЬЕРА! Договорились с МЧ, что письмо доставят завтра в такое же время. Наступило завтра... Время подходит, а курьера всё нет... Звоню. Тот же МЧ мне отвечает, что курьер сегодня уехал по личным делам, а ваше письмо лежит по адресу Брянская, 137. И предложил, доставить письмо завтра..., т. е. уже 14 ноября! В результате, я сама съездила на Брянскую и забрала письмо, хотя живу я в Свердловском районе и мне ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО БЫЛО ДОБИРАТЬСЯ ДО ВАС! Я НЕ ДОВОЛЬНА ТЕМ, ЧТО ПИСЬМО НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО МНЕ! Я НЕ ДОВОЛЬНА ТЕМ, ЧТО МНЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ И НЕ СКАЗАЛ ИЗВИНИТЕ, СЕГОДНЯ К СОЖАЛЕНИЮ НЕ ПОЛУЧИТСЯ ПРИЕХАТЬ К ВАМ! А, САМОЙ ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ЕХАТЬ К ВАМ НА КРАЙ ГЕОГРАФИИ! И ПО МОЕМУ СКРОМНОМУ МНЕНИЮ ВАШИ СОТРУДНИКИ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ УПЛАЧЕНЫ ЗА ПИСЬМО, ДОЛЖНЫ БЫЛИ НЕСТИ ЕГО НА РУКАХ И ПЕШКОМ!!